Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1.Skontaktuj się z działem zamówień mailowo zamowienia@smilk.pl w tytule umieść numer zamówienia z dopiskiem „reklamacja” oraz załącz zdjęcia wraz z krótkim opisem.

2.Wypełnij Formularz reklamacji. Dokument powinien zawierać następujące dane: Numer zamówienia, data zamówienia, numer faktury, imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, wskazanie przyczyna zwrotu, data zakupu oraz czytelny podpis (w przypadku dołączenia formularza do paczki zwrotnej).

Formularz reklamacji

2.Odeślij produkty
Do paczki ze zwracanymi produktami należy dołączyć: wszystkie otrzymane z produktami akcesoria (dekielki, opakowania itd.), Informacje z danymi osobowymi (formularz reklamacji /paragon /faktura) oraz bezwzględnie informacje o przyczynie reklamacji.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres (wyłącznie firmą kurierską Inpost lub DPD, nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do paczkomatów) :
P.P.H.U. Proszki Mleczne Nicolas Łusiak
Hallera 11
89-100 Nakło nad Notecią

Przesyłkę reklamacyjną klient wysyła na własny koszt. Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną odebrane/ Warunkiem przyjęcia przedmiotu w ramach reklamacji jest przesłanie go z podpisanym formularzem reklamacyjnym. Towar, którego reklamacja nie zostanie uznana będzie odesłany na koszt Klienta. Do towaru, którego reklamacja zostanie uznana zostanie zwrócony koszt wysyłki w standardowej kwocie znajdującej się w regulaminie.

Zwrot/ Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebny formularz i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanymi produktami.
W celu złożenia zwrotu lub odstąpienia od umowy, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1.Skontaktuj się z działem zamówień pod nr. tel. 662 027 792 lub mailowo zamowienia@smilk.pl

2.Wypełnij Formularz zwrotu/odstąpienia od umowy. Dokument powinien zawierać następujące dane: Numer zamówienia, data zamówienia, numer faktury, imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, wskazanie przyczyna zwrotu, data zakupu oraz czytelny podpis (w przypadku dołączenia formularza do paczki zwrotnej).

Formularz zwrotu/odstąpienia od umowy

2.Odeślij produkty
Do paczki ze zwracanymi produktami należy dołączyć: wszystkie otrzymane z produktami akcesoria (dekielki, opakowania itd.), Informacje z danymi osobowymi (formularz zwrotu /paragon /faktura) oraz informacje o przyczynie zwrotu jeśli jest ona istotna.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres (wyłącznie firmą kurierską Inpost lub DPD, nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do paczkomatów) :
P.P.H.U. Proszki Mleczne Nicolas Łusiak
Hallera 11
89-100 Nakło nad Notecią

Przesyłkę zwrotną klient wysyła na własny koszt. Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną odebrane/ Warunkiem przyjęcia przedmiotu w ramach zwrotu jest przesłanie go z podpisanym formularzem zwrotu. Do zamówienia, którego zwrot zostanie uznany zostanie zwrócony koszt wysyłki w standardowej kwocie znajdującej się w regulaminie.